Son Güncelleme: Haziran 2026
1. Giriş ve Tanımlar
Qerviqo ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (qerviqo.com) ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Tanımlar:
- Kişisel Veri: Kimliğinizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilecek her türlü bilgi.
- İşletme Kullanıcısı: Qerviqo platformunu kullanan restoran, kafe ve diğer işletme sahipleri.
- Son Kullanıcı: QR menü aracılığıyla işletmelerin menülerini görüntüleyen müşteriler.
- Hizmetler: Qerviqo tarafından sunulan tüm web tabanlı ürün ve hizmetler.
2. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
İşletme Kullanıcıları için:
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
- İşletme adı, adresi ve türü
- Fatura ve ödeme bilgileri
- Giriş bilgileri (kullanıcı adı, şifrelenmiş parola)
- Platform kullanım verileri ve tercihler
Son Kullanıcılar için:
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
- IP adresi ve konum bilgileri (yaklaşık)
- Menü görüntüleme ve sipariş geçmişi
Otomatik olarak toplanan veriler:
- Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler
- Analitik veriler (sayfa görüntüleme, tıklama, oturum süresi)
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanıyoruz:
- Hizmetlerimizi sunmak, işletmek ve geliştirmek
- Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Siparişleri işlemek ve müşteri desteği sağlamak
- Fatura ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Hizmet güncellemeleri ve önemli duyurular göndermek
- Pazarlama iletişimleri göndermek (onayınız dahilinde)
- Platformun güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- İstatistiksel analizler ve raporlama yapmak
4. Çerez Politikası
Web sitemiz çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Sitemin temel işlevleri için gereklidir (oturum yönetimi, güvenlik).
- Analitik Çerezler: Site kullanımını anlamamıza yardımcı olur (Google Analytics).
- İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar (dil seçimi, tema).
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak için kullanılır (onayınız ile).
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin düzgün çalışmasını engelleyebilir.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, ödeme işleme, e-posta gönderimi gibi hizmetleri sunan ortaklarımız.
- Analitik Ortakları: Platform kullanımını analiz etmemize yardımcı olan hizmetler (Google Analytics).
- Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı, yasal süreç veya hükümet talebi durumunda.
- İş Transferleri: Birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda.
Verilerinizi hiçbir zaman üçüncü taraflara satmıyoruz.
6. Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Şifrelerin bcrypt algoritması ile hash'lenmesi
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
- Düzenli veri yedekleme
- Firewall ve DDoS koruması
- Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız:
- Hesap verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece + hesap kapatıldıktan sonra 2 yıl
- İşlem geçmişi: Yasal gereklilikler gereği 10 yıl
- Pazarlama verileri: İzninizi geri çekene kadar
- Log verileri: 1 yıl
- Analitik veriler: Anonimleştirilmiş olarak 5 yıl
8. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Verilerin düzeltilmesini talep etme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
- Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:
- E-posta: gizlilik@qerviqo.com
- Telefon: 0553 815 98 35
- Adres: Merkez, Elazığ
KVKK kapsamındaki başvurularınız için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda:
- Web sitemizde duyuru yayınlayacağız
- E-posta ile bilgilendirme yapacağız
- "Son Güncelleme" tarihini değiştireceğiz
Güncellenmiş politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.