Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenen sözleşme.

Son Güncelleme: Haziran 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)

Ad Soyad Özge İRHAN
Adres Merkez, Elazığ
Telefon 0553 815 98 35
E-posta info@qerviqo.com
Web Sitesi qerviqo.com

1.2. Alıcı (Tüketici)

Sözleşmeyi onaylayan ve hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş/abonelik formunda belirtilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Qerviqo web sitesi (qerviqo.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği/abone olduğu, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Nitelikleri

Qerviqo, işletmelere yönelik dijital QR menü ve restoran/kafe yönetim sistemi hizmeti sunmaktadır. Hizmet kapsamında:

Hizmetin detaylı özellikleri, seçilen abonelik paketine göre değişiklik gösterebilir.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

4.1. Fiyatlandırma

Hizmet bedeli, sipariş/abonelik anında web sitesinde belirtilen fiyat üzerinden hesaplanır. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir.

4.2. Ödeme Yöntemi

Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı (iyzico) üzerinden kredi kartı/banka kartı ile gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır.

4.3. Fatura

Her ödeme sonrasında ALICI'ya elektronik fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5. Hizmetin İfası

5.1. Hizmet Başlangıcı

Dijital hizmet olması sebebiyle, ödemenin onaylanmasının ardından hizmet derhal aktifleştirilir ve ALICI'nın kullanımına sunulur.

5.2. Hizmet Süresi

Hizmet, seçilen abonelik süresince (aylık veya yıllık) kesintisiz olarak sunulur. Abonelik süresi sonunda otomatik yenileme yapılmaz; ALICI'nın yeniden ödeme yapması gerekmektedir.

6. Cayma Hakkı

Önemli: Dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte sona erer.

6.1. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlanmasıyla birlikte ALICI cayma hakkını kaybeder.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

6.3. Cayma Hakkı Bildirimi

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, ALICI cayma hakkını kullanma kararını 14 gün içinde aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle HİZMET SAĞLAYICI'ya bildirmelidir:

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

7.2. Alıcının Yükümlülükleri

8. Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

8.1. Askıya Alma

Aşağıdaki durumlarda hizmet geçici olarak askıya alınabilir:

8.2. Sonlandırma

ALICI, istediği zaman aboneliğini sonlandırabilir. Mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir. Kalan süre için iade yapılmaz.

9. Garanti ve Sorumluluk

Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır. HİZMET SAĞLAYICI, teknik aksaklıklar, üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler veya mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında dostane çözüm aranacaktır. Çözüme ulaşılamaması halinde, Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

ALICI, şikâyet ve itirazlarını Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurarak iletebilir.

11. Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. ALICI, sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

İletişim

Sözleşme ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için: